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家政小程序開發提升用戶的粘性,打破傳統家政的推廣問題

時間:2021/03/03 瀏覽量:251

家政服務植根于懶人經濟,近年來,隨著消費升級的加快,以及人口老齡化趨勢的加劇,家政服務行業早已滲透進我們的日常生活,發展進程也在逐步加快。隨著微信家政小程序的服務項目在不斷擴大,保姆、月嫂、保潔、家政服務公司、開鎖和修鎖、搬家公司、申請入駐等服務項目。對于家政服務行業來說,小程序能帶來的是一套完整地行業解決方案,可以很好地解決家政服務行業的日常痛點,起到的作用是傳統運作模式望塵莫及的。一方面,小程序解決了家政服務公司的推廣問題,客戶可以在享受完服務之后將小程序分享到小區業主社群里,到達精準推送的效果。另一方面,小程序的便利性可以大大增加客戶的粘性,讓客戶在線上就可以完成預約、下單、支付等動作。


人們對家政服務的多元化需求正在逐步增長,但線下家政門店卻仍然存在小、散、弱特點,難以形成系統的商業模式。隨著經濟的提升,大家對生活質量的要求也將隨之提高,這就要求市場提供形式更多樣、質量更高端的家政服務。而家政行業價格體系不完善、服務標準不統一、行業誠信基礎薄弱的痛點勢必會影響行業的發展。為了解決這些痛點,家政服務的線上平臺應運而生,用戶使用門檻低且展現形式豐富的小程序成為了家政服務行業擴大市場規模的高效工具。


家政小程序開發提升用戶的粘性


一、家政服務小程序開發能帶來什么好處?

 

1、改善行業漏洞

傳統家政保潔公司仍然存在許多問題,如清潔服務失敗、清潔公司無所作為、清潔人員放鴿子,這些都是消費者所不允許的。家政服務小程序的開發可以改善這些漏洞,給用戶帶來更好的家政服務體驗。

 

2、更好的服務

可以通過線上和線下的結合不僅可以提高服務效率,還可以大大提升改善消費者的服務體驗。

 

3、增強安全感

通過小家庭清潔計劃,可以很好地保證雙方的財產安全,安全問題可以迎刃而解。



二、家政小程序開發應該有哪些功能?


1.人員管理

每位家政人員工作分配不同,級別也不同,所以要清楚各自的職責所在,平時會在小程序中錄入他們的工作表現,對于表現好壞的都可再次探討。


2.預約管理

通過家政小程序都可以預約各類家政服務,根據自己所預約的服務,比如清潔、開鎖等,根據約定時間,工作人員準時到達客戶指定地點。


3.會員管理

用戶注冊家政小程序可以享受更多會員優惠,以此來增加品牌的宣傳力度。


4.導航定位

家政小程序根據設定的區域來自動導航,準確的定位目的地,以便家政人員快速的找到客戶家。


5.在線支付

客戶下單后可以在線支付,家政小程序支持多種支付方式,充分滿足客戶的需求。


6.訂單追蹤

在小程序中家政人員及客戶都可以看到訂單狀態,能夠實時追蹤,也起到一個對家政人員的工作監督,售前到售后一站式貼心服務。


7.互動評價

用戶在線上選購時可以及時溝通了解,評價數據的留存,商家能依托消費者“分享”的態度,挖掘用戶的關注點,改善運營模式,精確營銷提升用戶的體驗度,個人化深度經營客戶。


8.消息推送

可以定期在小程序中向用戶推送家政方面的小常識、行業資訊、公司活動等,提高用戶對其的粘性。


9.多樣化經營

打造線上清潔商城,消費者可以隨時瀏覽到店內的商品,及時了解優惠活動,滿足客戶的不同需求,引導消費。完成資源流量的轉換,小程序低成本助商家實現渠道拓展。


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